当顾客退款时，会计分录的具体做法会根据退款的情况和之前的交易方式而有所不同。以下是一些常见的情况及相应的会计分录：

1. 销售退款：

- 借：主营业务收入

- 应交税费—应交增值税（销项税额）

- 贷：银行存款

2. 预收账款的退款：

- 借：预收账款

- 贷：银行存款

在进行会计分录时，需要注意以下几点：

3. 确保退款的金额与原始交易的金额相匹配。

4. 根据具体情况，可能需要调整相关账户的余额。

5. 保留相关的凭证和记录，以备审计和查询。

6. 如果退款涉及到增值税，需要按照税法规定进行相应的处理。

7. 在财务报表中准确反映退款情况，以提供准确的财务信息。