华为认真汲取业界在运维管理中经验，通过四年多的综合代维管理实践，逐步探索出一条以现场作业规范化、标准化为目标，不断提升网络维护管理水平的道路。以基础平台、工具、流程、制度的建设为着力点，华为通过管理体系的标准化、流程化、专业化、精细化建设，成功实现网络运维管理模式转型。

工欲善其事，必先利其器。华为先后为国内22个重大代维项目定制开发并推广运用了规范化管理模式，包括标准化组织/平台/IT工具、标准化现场作业（SOP）体系、专业化服务作业模版、三级质量管理体系和能力效率提升管理办法等。