首先机在第一线抢通的人员，绝大本分是运营商的三方维护人员，就是运营商请的，平时维护和处理基站故障的人员（属于外包）。

其次就是就是自有网络口的人员，这些是正是都是运营商自己的员工，数量也不少。那么华为的工程师呢？没有特殊情况，并不会到现场处理故障，绝大部分是在办公室远程配合处理基站故障，而这部分工程师，绝大部分也不是华为自己的员工，是华为的第三方工程师（外包人员）