清理手机内存和不常用的应用。当手机内存不够的时候，也会导致华为手机助手无法恢复备份的数据。我们要清理内存空间，例如一些缓存数据和很少用的应用软件都可以删掉。

华为手机和你的情况是一样的，后来我把手机拿到了客户以后他说是系统有问题，然后不知道帮我怎么弄的就好了，也没有收费，建议你如果实在是搞不定的话也没法恢复出厂设置的话，去售后让他帮你解决一下吧。